2021 yılından bu yana binlerce müşterimizin en özel anılarına eşlik eden RenaoGift olarak, kişiye özel hediye üretiminde güveni, kaliteyi ve şeffaflığı ön planda tutuyoruz.

Her sipariş; seçtiğiniz fotoğraf, yazı ve özel detaylara göre özenle hazırlanır. Üretim süreci boyunca ürününüzün en iyi şekilde hazırlanması için tüm detaylar dikkatle kontrol edilir.

Tüm siparişleriniz adınıza faturalı olarak gönderilir. Müşterilerimizden gelen gerçek yorumları, teşekkür mesajlarını ve ürün paylaşımlarını Instagram sayfamızda görebilirsiniz. Bizim için her ürün yalnızca bir hediye değil, saklanmaya değer özel bir anıdır.

Siparişiniz 2-4 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Kişiye özel hazırlanan ürünlerde, üretim sonrası iptal veya iade işlemi yapılamamaktadır. Üretim hatası ya da hasarlı teslimat durumunda ise memnuniyetiniz için destek sağlıyoruz.

Evet. Tüm ürünlerimizde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

Siparişlerimizi Hepsijet ve Yurtiçi Kargo ile gönderiyoruz. Paketiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla takip numarası iletilir. Böylece siparişinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza iletilen takip linki üzerinden paketinizi adım adım takip edebilirsiniz.

Acil sipariş, ürününüzün üretim sırasında öncelikli olarak hazırlanmasını sağlar. Ancak kargo teslimat süresi kargo firmasına ve teslimat adresine göre değişebilir.

Şu anda kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Siparişlerinizi web sitemiz üzerinden güvenli ödeme yöntemleriyle oluşturabilirsiniz.

Ödemeleriniz, Türkiye’nin en güvenilir ödeme altyapılarından biri olan PAYTR üzerinden gerçekleştirilir. Tüm işlemler banka standartlarında güvenlik protokolleri ve gelişmiş şifreleme sistemleriyle korunur. Kart bilgileriniz RenaoGift tarafından kesinlikle görülmez, kaydedilmez veya saklanmaz.

Kargo taşımalarında, tüm ürünler ve tüm kargo firmaları için düşük de olsa bir risk her zaman vardır. RenaoGift olarak bu riski en aza indirmek için ürünlerimizi, darbelere karşı maksimum koruma sağlayan, içi hava dolgulu ve özel paketleme sistemleriyle gönderiyoruz. Paketleme, ürünün tamamını saracak şekilde tasarlanır ve taşıma sırasında oluşabilecek darbelere karşı güçlü bir koruma sağlar.

Nadir de olsa kargo kaynaklı bir hasar oluşması durumunda müşterilerimizi mağdur etmiyoruz. Ürünü teslim aldıktan sonra paketi kontrol etmeniz yeterlidir; herhangi bir hasar fark edilirse ücretsiz olarak yeni ürün gönderimi sağlanır. Kargo hasarları tamamen bizim sorumluluğumuzdadır. Hasarlı ürünü aynı gün fotoğraflayıp bizimle paylaşmanız yeterlidir; hiçbir ücret talep edilmeden yenisi hazırlanır ve gönderilir.

Çerçeveli tablo ürünleri çerçeveli olarak, pleksi ve akrilik ürünler ise kendi ürün formunda gönderilir. Ürün sayfasında seçtiğiniz modelde ne teslim edileceği belirtilmektedir.

Pleksi ürünlerde ayrıca cam bulunmaz; baskı doğrudan ürün yüzeyine uygulanır. Çerçeveli ürünlerde ise koruyucu ön pvc yüzey bulunur.

Evet, baskı kalitesi için fotoğrafın net ve mümkün olduğunca yüksek çözünürlüklü olması önemlidir. Uygun olmayan görsellerde en iyi sonucu alabilmek için sizinle iletişime geçebiliriz.

Siparişleriniz özenli şekilde paketlenir. Fatura dijital olarak sipariş sahibinin e-posta adresine iletilir; paket içerisine fiyat bilgisi eklenmez.

Evet. RenaoGift, Türkiye’de tescilli bir markadır ve tüm tasarımların telif hakları tarafımıza aittir.

Evet. Her ürün; fotoğraf, yazı, tarih, konum veya seçtiğiniz özel detaylara göre size özel olarak hazırlanır. Hazır stok ürün gönderimi yapılmaz.

Siparişleriniz özenli ve güvenli paketleme ile hazırlanır. Dönemsel olarak hediye paketi veya özel paketleme seçenekleri sunulabilir.

Kampanya ve duyurularımızı Instagram hesabımız üzerinden paylaşıyoruz. Güncel fırsatlar için bizi buradan takip edebilirsiniz:

https://www.instagram.com/renaogift

Bizlere 7/24 WhatsApp destek hattımız üzerinden dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Sipariş öncesi, sipariş süreci ve satış sonrası destek dahil olmak üzere tüm konularda ekibimiz mesajlarınızı takip eder ve en kısa sürede yanıtlar.